1. Notre mission

Notre mission est de vous permettre de parcourir des millions d’annonces pour trouver celles qui correspondent à votre façon de voyager. Apprenez-en davantage sur une annonce en consultant la description et les photos, le profil de l’hôte et les avis des voyageurs. Si vous avez des questions, envoyez simplement un message à l’hôte.

2. Recherche et réservation sur Koukaa

2.1 Recherche . Vous pouvez rechercher des services d’hôte en utilisant des critères tels que la région et le quartier.

2.2 Réservation

Lorsque vous réservez une annonce, vous acceptez de payer tous les frais liés à votre réservation, y compris le prix de l’annonce, les frais applicables tels que les frais de service Koukaa, les frais hors ligne, les taxes et tout autre élément identifié lors du paiement (collectivement, le « Prix total »). Vous acceptez également qu’Koukaa via Koukaa Payments puisse facturer le mode de paiement (tel que défini dans les conditions de paiement) utilisé pour réserver l’annonce afin de collecter les montants des réclamations pour dommages. Lorsque vous recevez la confirmation de réservation, un contrat pour les Services Hôte (une « Réservation » ) est formé directement entre vous et l’Hôte. En plus de ces Conditions, vous serez soumis et responsable du respect de toutes les conditions de la Réservation, y compris, sans s’y limiter, la politique d’annulation et toute autre règle, norme, politique ou exigence identifiée dans l’annonce ou lors du paiement qui s’appliquer à la Réservation. Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces règles, normes, politiques et exigences avant de réserver une annonce. Sachez que certains hôtes travaillent avec un co-hôte ou au sein d’une équipe pour fournir leurs services d’hôte.

3. Vos responsabilités et acceptation des risques .

3.1 Vos responsabilités . Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez à rejoindre ou à donner accès à tout hébergement, expérience ou autre service d’accueil. Par exemple, cela signifie : (i) vous êtes responsable de laisser un logement (et les biens personnels associés) dans l’état dans lequel il se trouvait à votre arrivée, (ii) vous êtes responsable du paiement de tous les montants raisonnables de réclamation pour dommages nécessaires pour couvrir les dommages qui vous, vos invités ou votre (vos) animal(s) êtes amenés à un hébergement, et (iii) vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et vous conformer aux lois applicables à tout moment. Si vous réservez pour un invité supplémentaire mineur ou si vous amenez un mineur à un service d’accueil, vous devez être légalement autorisé à agir au nom du mineur et vous êtes seul responsable de la surveillance de ce mineur.

4. Frais .

Koukaa peut facturer des frais (et les taxes applicables) aux hôtes et aux voyageurs pour le droit d’utiliser la plateforme Koukaa.Plus dìinformations sur le moment où les frais de service s’appliquent et sur la manière dont ils sont calculés sont disponibles sur notre page Frais de service.Sauf indication contraire sur la plateforme Koukaa, les frais de service ne sont pas remboursables. Koukaa se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les membres de toute modification des frais avant qu’elle n’entre en vigueur. Les modifications des frais n’affecteront pas les réservations effectuées avant la date d’entrée en vigueur de la modification des frais. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification des frais, vous pouvez résilier cet accord à tout moment

5. Règles de la plateforme Koukaa.

5.1 Règles . Vous devez suivre ces règles et ne devez pas aider ou inciter d’autres personnes à enfreindre ou à contourner ces règles.

5.2 Signalement des violations . Si vous pensez qu’un Membre, une Annonce ou un Contenu présente un risque imminent de préjudice pour une personne ou un bien, vous devez immédiatement contacter les autorités locales avant de contacter Koukaa . De plus, si vous pensez qu’un membre, une annonce ou un contenu a enfreint nos normes , vous devez signaler vos préoccupations à Koukaa . Si vous avez signalé un problème aux autorités locales, Koukaa peut demander une copie de ce rapport. Sauf si la loi l’exige, vous acceptez que nous ne soyons pas obligés de prendre des mesures en réponse à un rapport.

6. Annulations, problèmes de voyage et modifications de réservation .

6.1 Annulations et problèmes de voyage. En général, si un voyageur annule une réservation, le montant qui vous est payé est déterminé par la politique d’annulation qui s’applique à cette réservation. En tant qu’hôte, vous ne devez pas annuler le séjour d’un voyageur sans raison valable en vertu de notre politique relative aux circonstances atténuantes ou de la loi applicable.

6.2 Modifications de réservation . Les hôtes et les voyageurs sont responsables de toutes les modifications de réservation qu’ils acceptent d’effectuer via la plateforme Koukaa ou directement auprès du service client Koukaa pour effectuer en leur nom, et acceptent de payer tout montant, frais ou taxes supplémentaires associés à une modification de réservation.Si vous annulez un voyageur sans raison valable, nous pouvons imposer des frais d’annulation et d’autres conséquences.